Informatique / Maintenance
Infogérance et maintenance
Nous tenons votre installation en état plutôt que d'attendre la panne : supervision, mises à jour, sauvegardes vérifiées et assistance quand vos équipes bloquent.
Ce que couvre le contrat
- Assistance aux utilisateurs par téléphone et prise en main à distance, du lundi au vendredi.
- Supervision du réseau et des équipements : bornes, switchs, passerelle, NVR, standard. Nous sommes alertés avant vous.
- Mises à jour du matériel réseau et des postes, appliquées en dehors des heures d'exploitation.
- Sauvegardes mises en place, contrôlées et testées, avec une copie en dehors des locaux.
- Interventions sur site quand le distanciel ne suffit pas.
- Inventaire du parc tenu à jour : ce que vous avez, où c'est installé, depuis quand et sous quelle garantie.
Reprise d'une installation existante
Nous commençons systématiquement par un état des lieux : ce qui est en place, ce qui est encore bon, ce qui est en fin de vie, et ce qui pose un risque. Vous recevez ce document, que vous restiez avec nous ou non.
La documentation de votre installation vous appartient. Si un jour vous changez de prestataire, elle vous est remise complète : plans, mots de passe, contrats, numéros de série.
Ponctuel ou au forfait
Vous pouvez nous appeler à l'intervention, ou souscrire un forfait mensuel qui couvre l'assistance et la maintenance préventive.
Le forfait est calculé sur le nombre de postes et d'équipements. Il est annoncé à l'avance et n'évolue pas en cours d'année sans votre accord.
Combien pour votre parc ?
Donnez-nous le nombre de postes et d'équipements, nous vous envoyons une proposition chiffrée.