Espace client
Vos documents, vos accès et vos outils au même endroit.
Chaque client dispose d'un espace personnel contenant les documents de son installation. Les liens ci-dessous sont accessibles à tous nos clients, sans identification.
Vos mots de passe sont dans un coffre-fort chiffré. Identifiants d'administration, accès aux caméras, au standard et à la box : ils sont conservés dans Passbolt, auquel vous accédez avec votre compte personnel et votre phrase secrète.
Vos documents vous sont transmis à la demande. Plan de l'installation, contrats, factures et documentation du matériel : écrivez-nous et nous vous les envoyons dans la journée ouvrée.
Assistance immédiate
Une panne bloquante se règle au téléphone, pas par e-mail. Appelez-nous directement, nous prenons la main à distance dans la foulée.
+33 4 58 10 56 74
Du lundi au vendredi. Pour toute panne réseau, téléphonie, alarme ou vidéo.
+33 6 75 18 40 91
En cas d'urgence hors des horaires habituels.
Télé-assistance
Appelez-nous, nous vous indiquons le petit programme à lancer et vous nous communiquez le code affiché. Rien à installer de façon permanente.
Formulaire de contact
Évolution, devis, ajout de matériel : décrivez votre besoin, nous revenons vers vous.
Vos applications
Les outils que vous utilisez au quotidien selon ce qui est installé chez vous. Vos identifiants vous ont été remis à la mise en service.
Standard 3CX
Renvois, messagerie, horaires d'ouverture et suivi des appels depuis votre navigateur ou l'application mobile.
Application Ajax
Armement et désarmement de l'alarme, gestion des utilisateurs, historique des événements.
Accès aux caméras
Visualisation en direct et relecture des enregistrements depuis votre téléphone ou votre ordinateur.
Home Assistant
Éclairage, chauffage, scénarios et supervision de votre bâtiment.
Coffre-fort Passbolt
Vos identifiants d'administration, chiffrés de bout en bout. Accessible avec votre compte personnel et votre phrase secrète.
L'adresse de connexion propre à votre installation vous a été communiquée à la mise en service. Vous ne la retrouvez plus, un identifiant est oublié, ou un accès doit être retiré à un ancien salarié ? Appelez-nous, c'est traité dans la journée.
Ce que nous conservons pour vous
- Le plan de votre installation : emplacement des équipements, repérage du câblage, schéma du réseau.
- L'inventaire du matériel posé, avec les numéros de série et les dates de fin de garantie.
- Vos contrats de maintenance et vos devis signés.
- Vos factures.
- La documentation constructeur des équipements installés chez vous.
- Vos identifiants, dans le coffre-fort Passbolt et nulle part ailleurs.
- Les comptes rendus d'intervention.
Où sont vos mots de passe
Aucun identifiant, aucune clé Wi-Fi et aucun accès administrateur ne figure sur ce site ni dans les documents que nous vous envoyons.
Ils sont conservés dans un coffre-fort Passbolt, chiffré de bout en bout : nous n'hébergeons que des données illisibles sans votre clé personnelle.
Vous y accédez avec votre propre compte. Un accès peut être retiré à tout moment, par exemple au départ d'un salarié.